Politique de confidentialité

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données d'identification :nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de paiement :informations bancaires (gérées de manière sécurisée par notre prestataires de paiement Stripe).
• Données de commande : historique des achats, adresses de livraison et de facturation.

Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer vos commandeset assurer leur livraison.
• Améliorer votre expérience utilisateursur notre site.
• Envoyer des communications marketing(avec votre consentement).
• Assurer la sécurité du siteet prévenir la fraude.
• Répondre à vos demandes et réclamationsvia notre service client.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :

• Nos prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des
• Nos transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes.
• Nos partenaires marketing pour l’envoi de newsletters et offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).
• Les autorités légales, si la loi nous y oblige. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation :

• Chiffrement des paiementsvia des technologies sécurisées (ex. SSL).
• Stockage sécurisé des donnéessur des serveurs protégés.
• Accès restreint aux informations personnelles, limité aux employés et prestataires ayant besoin de ces données pour leurs missions.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format exploitable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@maison-ormes.com

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités mentionnées dans cette politique, sauf obligation légale contraire.

• Données de commande : conservées 5 ans à des fins comptables et légales.
• Données de compte client : conservées jusqu’à demande de suppression.
• Données marketing : conservées 3 ans après votre dernière interaction avec nous.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande relative à votre confidentialité, veuillez nous contacter à contact@maison-ormes.com